Тайм-трекер для IT та керованих сервісів
MSP жонглюють десятками клієнтів, сотнями повторюваних завдань і SLA, які не пробачають зірваних строків. TRCR тримає кожного клієнта організованим, кожне завдання — за розкладом, а кожну годину — облікованою.
Чому MSP обирають TRCR для обліку часу
Керовані сервіси живуть або гинуть за повторюваною роботою й маржею за клієнтом. TRCR — тайм-трекер для IT та керованих сервісів, який тримає обидва під контролем: повторювані завдання обслуговування, що регенеруються за розкладом, таймер в один клік на кожному тикеті та статуси робочих процесів з урахуванням SLA.
Звіти про прибутковість за клієнтами показують, які контракти заробляють, а які течуть годинами, і рахунки формуються прямо з відстеженого часу. Порівняйте TRCR з інструментами, якими ви вже користуєтеся, на нашому хабі порівнянь, подивіться, як працює відстеження прибутковості проєктів, і починайте — безкоштовно для всіх команд до кінця 2026 року: без банківської картки й мінімуму місць.
Окремий простір для кожного клієнта
Кожен клієнт отримує виділений простір із власними завданнями, записами часу й комунікацією. Ваші техніки бачать лише призначених їм клієнтів. Менеджери бачать увесь портфель. Контакти клієнта можуть увійти з обмеженою роллю, щоб подавати запити й стежити за прогресом — не бачачи ваших внутрішніх нотаток, витрат чи інших клієнтів.
Повторюване обслуговування на автопілоті
Керування оновленнями щовівторка. Перевірка бекапів щодня. Ревʼю фаєрвола щомісяця. Аудит безпеки щокварталу. Налаштуйте їх як повторювані завдання — і вони створюватимуться автоматично: призначені на потрібного техніка, з потрібним пріоритетом, за потрібним розкладом. Щойно одне завершено, наступне вже створено.
Процеси з урахуванням SLA
Вибудуйте власні статуси робочих процесів під ваші рівні сервісу: «Отримано → Розсортовано → У роботі → Очікує клієнта → Вирішено → Закрито». Рівні пріоритету (від низького до термінового) чітко показують, які тикети потребують негайної уваги. Смуги прогресу показують, наскільки просунулося кожне питання на поточному етапі.
Обліковуйте кожну годину, виставляйте рахунок кожному клієнту
Запустіть таймер, беручись за тикет. Зупиніть, коли закінчили. Наприкінці місяця сформуйте рахунки за кожним клієнтом із фактично відстеженого часу. Для контрактів із фіксованою ціною облік часу показує, чи прибуткове замовлення, чи ви віддаєте години задарма.
Прибутковість за клієнтами
Задайте ставки виконавців (скільки ви платите технікам) і клієнтські ставки (скільки берете). TRCR рахує маржу за клієнтом, проєктом і замовленням у реальному часі. Дізнайтеся, які клієнти прибуткові, а які коштують вам грошей, ще до поновлення контракту.
API-first для інтеграцій
Повні API: REST, GraphQL і WebSocket — дозволяють підключити TRCR до ваших інструментів моніторингу, PSA-платформ чи власної автоматизації. Створюйте завдання з алертів. Оновлюйте статуси зі скриптів. Витягуйте дані про час у свій BI-дашборд. Кожна дія з інтерфейсу доступна через API.
Процеси MSP у TRCR
Власні статуси для життєвого циклу тикета. Ескалація пріоритету одним кліком. Облік часу на кожному вирішенні.
Повторювані завдання для оновлень, бекапів, апдейтів і аудитів. Ніщо не забувається, навіть у напружені місяці.
Міграції, розгортання й інфраструктурні проєкти, організовані групами завдань, етапами й оцінками складності.
Відстежуйте час на внутрішніх проєктах, щоб обґрунтувати штат і бюджет. Покажіть керівництву, куди насправді йдуть IT-години.
Керуйте MSP як бізнесом, а не пожежею
Безкоштовно до 2026 — усі функції, без картки й автосписань. Налаштуйте перший клієнтський простір менш ніж за дві хвилини.
Спробувати TRCR безкоштовно →IT та керовані сервіси — поширені запитання
Чи хороший TRCR тайм-трекер для IT та команд керованих сервісів?
Так. TRCR поєднує облік часу за клієнтами з повторюваними завданнями обслуговування й процесами з урахуванням SLA, а потім показує прибутковість за клієнтами, тож ви бачите, які контракти себе окуповують. Рахунки формуються прямо з відстеженого часу, і все безкоштовно для кожної команди до 31 грудня 2026 року — без банківської картки й мінімуму місць.
Як TRCR працює з повторюваними завданнями обслуговування — оновленнями й бекапами?
Ви налаштовуєте повторювані завдання за щоденним, щотижневим, щомісячним чи квартальним розкладом, і TRCR автоматично створює кожне нове завдання, щойно попереднє настає. Вони зʼявляються на ваших канбан-дошках із потрібним виконавцем, пріоритетом і власним статусом робочого процесу. Оскільки дошки підтримують залежності, можна також зчепити кроки, щоб завдання перевірки зʼявлялося лише після завершення обслуговування, від якого воно залежить.
Чи можна обліковувати час так, щоб це підтримувало процеси з урахуванням SLA?
Так. Таймер в один клік логує час на будь-яке завдання, а на дошках завдань можна вибудувати власні статуси робочих процесів під ваші рівні сервісу — від отримання до вирішення. Рівні пріоритету й залежності завдань чітко показують, чим зайнятися насамперед. Синхронізація в реальному часі через WebSocket тримає дошку й таймер кожного техніка актуальними на всіх пристроях у момент будь-якої зміни.
Як бачити прибутковість за багатьма клієнтами?
Задайте кожному проєкту бюджет і погодинні ставки, а потім відстежуйте час на клієнтській роботі в міру того, як команда логує години. Сім вбудованих звітів TRCR включають прибутковість і завантаженість, тож ви можете порівняти, скільки коштує замовлення, з тим, що виставляєте. Коли настає час, ви формуєте рахунки прямо з відстеженого часу з підтримкою кількох валют, податків і PDF.
Чи підходить TRCR для управління командою підтримки на кількох клієнтах?
Це універсальний інструмент, тож ваша команда працює з проєктами, дошками завдань, обліком часу, рахунками, вбудованою CRM клієнтів і командним чатом в одному місці, а не зшиває інструменти докупи. Рольові права керують тим, хто які клієнти й дані бачить, а API REST, GraphQL, WebSocket і MCP дозволяють підключити інструменти моніторингу й PSA. TRCR безкоштовний до 31 грудня 2026 року в ранньому доступі, з необмеженою кількістю користувачів і без банківської картки; далі план Free покриває 1 користувача, 3 проєкти й 5 рахунків на місяць, а Pro коштує $12 за користувача на місяць без обмежень використання.