O Controle de Horas para TI e Serviços Gerenciados
MSPs fazem malabarismo com dezenas de clientes, centenas de tarefas recorrentes e SLAs que não perdoam prazos perdidos. O TRCR mantém cada cliente organizado, cada tarefa em dia e cada hora contabilizada.
Por que MSPs escolhem o TRCR para controlar horas
Serviços gerenciados vivem ou morrem pelo trabalho recorrente e pela margem por cliente. O TRCR é um controle de horas para equipes de TI e serviços gerenciados que mantém os dois sob controle: tarefas de manutenção recorrentes que se regeneram no cronograma, um temporizador de um clique em cada chamado e status de fluxo alinhados a SLAs.
Relatórios de lucratividade por cliente mostram quais contratos rendem e quais vazam horas, e as faturas nascem direto do tempo registrado. Compare o TRCR com as ferramentas que você já usa no nosso hub de comparações, veja como funciona o acompanhamento de lucratividade de projetos e comece grátis para todas as equipes até o fim de 2026 — sem cartão de crédito, sem mínimo de usuários.
Espaços de Trabalho por Cliente
Cada cliente ganha um espaço dedicado, com suas próprias tarefas, registros de tempo e comunicação. Seus técnicos veem apenas os clientes aos quais estão atribuídos. Os gestores veem o portfólio completo. Contatos do cliente podem entrar com um papel restrito para abrir solicitações e acompanhar o progresso — sem ver suas notas internas, custos ou outros clientes.
Manutenção Recorrente no Piloto Automático
Aplicação de patches toda terça. Verificação de backup diária. Revisão de firewall mensal. Auditoria de segurança trimestral. Configure-as como tarefas recorrentes e elas são geradas automaticamente — atribuídas ao técnico certo, com a prioridade certa, no cronograma certo. Quando uma é concluída, a próxima já está criada.
Fluxos Alinhados a SLAs
Monte status de fluxo personalizados que espelham seus níveis de serviço: “Recebido → Triado → Em Andamento → Aguardando Cliente → Resolvido → Fechado”. Níveis de prioridade (de baixa a urgente) deixam claro quais chamados precisam de atenção imediata. Barras de progresso mostram quanto cada problema avançou dentro da etapa atual.
Registre Cada Hora, Fature Cada Cliente
Inicie um temporizador quando começar a trabalhar em um chamado. Pare quando terminar. No fim do mês, gere faturas por cliente a partir do tempo realmente registrado. Em contratos de valor fixo, use o controle de horas para monitorar se o contrato é lucrativo ou se você está dando horas de graça.
Lucratividade por Cliente
Defina valores de custo (o que você paga aos técnicos) e valores de cliente (o que você cobra). O TRCR calcula a margem por cliente, por projeto e por contrato em tempo real. Descubra quais clientes são lucrativos e quais estão custando dinheiro antes da renovação do contrato.
API-First para Integrações
APIs completas REST, GraphQL e WebSocket permitem conectar o TRCR às suas ferramentas de monitoramento, plataformas PSA ou automações personalizadas. Crie tarefas a partir de alertas. Atualize status por scripts. Puxe dados de tempo para o seu painel de BI. Toda ação disponível na interface está disponível pela API.
Fluxos de MSP no TRCR
Status personalizados para o ciclo de vida do chamado. Escalonamento de prioridade com um clique. Registro de tempo em cada resolução.
Tarefas recorrentes para patches, backups, atualizações e auditorias. Nada passa despercebido, mesmo nos meses corridos.
Migrações, rollouts e projetos de infraestrutura organizados com grupos de tarefas, fases e estimativas de complexidade.
Registre o tempo de projetos internos para justificar equipe e orçamento. Mostre à liderança para onde as horas de TI realmente vão.
Gerencie seu MSP como um negócio, não como um apaga-incêndio
Grátis até 2026 — todos os recursos, sem cartão de crédito, sem cobrança automática. Configure seu primeiro espaço de cliente em menos de dois minutos.
Teste o TRCR grátis →TI e serviços gerenciados — perguntas frequentes
O TRCR é um bom controle de horas para equipes de TI e serviços gerenciados?
Sim. O TRCR combina controle de horas por cliente com tarefas de manutenção recorrentes e fluxos alinhados a SLAs, e mostra a lucratividade por cliente para você ver quais contratos se pagam. As faturas nascem direto do tempo registrado, e ele é grátis para todas as equipes até 31 de dezembro de 2026, sem cartão de crédito e sem mínimo de usuários.
Como o TRCR lida com tarefas de manutenção recorrentes, como patches e backups?
Você configura tarefas recorrentes em cronograma diário, semanal, mensal ou trimestral, e o TRCR gera cada nova tarefa automaticamente quando a anterior vence. Elas chegam aos seus quadros Kanban com o responsável, a prioridade e o status de fluxo personalizados certos. Como os quadros suportam dependências, você também pode encadear etapas para que uma tarefa de verificação só apareça depois que a manutenção da qual ela depende for concluída.
Posso registrar o tempo de um jeito que sustente fluxos alinhados a SLAs?
Sim. Um temporizador de um clique registra o tempo em qualquer tarefa, e você pode montar status de fluxo personalizados nos quadros para espelhar seus níveis de serviço, de recebido a resolvido. Níveis de prioridade e dependências entre tarefas deixam claro o que precisa de atenção primeiro. A sincronização em tempo real via WebSocket mantém o quadro e o temporizador de cada técnico atualizados em todos os dispositivos no momento em que algo muda.
Como vejo a lucratividade por cliente com muitos clientes?
Dê a cada projeto um orçamento, defina valores por hora e registre o tempo do trabalho de cada cliente conforme sua equipe loga as horas. Os sete relatórios prontos do TRCR incluem lucratividade e utilização, então você compara o que um contrato custa com o que você fatura. Na hora de cobrar, você gera faturas diretamente do tempo registrado, com suporte a multimoeda, impostos e PDF.
O TRCR é uma boa opção para gerenciar uma equipe de suporte com vários clientes?
É uma ferramenta tudo em um: sua equipe trabalha projetos, quadros de tarefas, controle de horas, faturamento, o CRM de clientes integrado e o chat de equipe em um só lugar, em vez de costurar ferramentas. Permissões por papel controlam quem vê quais clientes e dados, e as APIs REST, GraphQL, WebSocket e MCP permitem conectar ferramentas de monitoramento e PSA. O TRCR é grátis até 31 de dezembro de 2026 no acesso antecipado, com usuários ilimitados e sem cartão de crédito; depois, o plano Free cobre 1 usuário, 3 projetos e 5 faturas por mês, e o Pro custa $12 por usuário por mês com uso ilimitado.