Program do śledzenia czasu dla IT i usług zarządzanych
MSP żonglują dziesiątkami klientów, setkami cyklicznych zadań i umowami SLA, które nie wybaczają przekroczonych terminów. TRCR utrzymuje każdego klienta w porządku, każde zadanie na czas i każdą godzinę rozliczoną.
Dlaczego MSP wybierają TRCR do śledzenia czasu
Usługi zarządzane stoją pracą cykliczną i marżą per klient. TRCR to program do śledzenia czasu dla zespołów IT i usług zarządzanych, który trzyma oba w ryzach: cykliczne zadania utrzymaniowe, które regenerują się zgodnie z harmonogramem, timer uruchamiany jednym kliknięciem na każdym zgłoszeniu i statusy przepływu pracy z uwzględnieniem SLA.
Raporty rentowności per klient pokazują, które kontrakty zarabiają, a które przeciekają godzinami, a faktury budują się prosto z zarejestrowanego czasu. Porównaj TRCR z narzędziami, których już używasz, w naszym centrum porównań, zobacz, jak działa śledzenie rentowności projektów, i zacznij za darmo dla każdego zespołu do końca 2026 — bez karty kredytowej, bez minimalnej liczby stanowisk.
Przestrzenie robocze per klient
Każdy klient ma dedykowaną przestrzeń z własnymi zadaniami, wpisami czasu i komunikacją. Twoi technicy widzą tylko klientów, do których są przypisani. Menedżerowie widzą całe portfolio. Kontakty klienta mogą logować się z ograniczoną rolą, by zgłaszać prośby i śledzić postępy — bez wglądu w Twoje wewnętrzne notatki, koszty czy innych klientów.
Cykliczne utrzymanie na autopilocie
Zarządzanie łatkami w każdy wtorek. Weryfikacja kopii zapasowych codziennie. Przegląd firewalla co miesiąc. Audyt bezpieczeństwa co kwartał. Ustaw je jako cykliczne zadania, a wygenerują się automatycznie — przypisane do właściwego technika, z właściwym priorytetem, w właściwym harmonogramie. Gdy jedno zostanie ukończone, następne jest już utworzone.
Przepływy pracy z uwzględnieniem SLA
Zbuduj własne statusy przepływu pracy pasujące do Twoich poziomów usług: „Otrzymane → Sklasyfikowane → W toku → Oczekuje na klienta → Rozwiązane → Zamknięte”. Poziomy priorytetu (od niskiego po pilny) jasno wskazują, które zgłoszenia wymagają natychmiastowej uwagi. Paski postępu pokazują, jak daleko zaawansowane jest każde zgłoszenie na swoim obecnym etapie.
Śledź każdą godzinę, rozliczaj każdego klienta
Uruchom timer, gdy zaczynasz pracę nad zgłoszeniem. Zatrzymaj go, gdy skończysz. Na koniec miesiąca generuj faktury per klient z rzeczywiście zarejestrowanego czasu. Przy kontraktach o stałej opłacie użyj śledzenia czasu, by monitorować, czy zlecenie jest rentowne, czy oddajesz godziny za darmo.
Rentowność per klient
Ustaw stawki pracowników (ile płacisz swoim technikom) i stawki klientów (ile naliczasz). TRCR oblicza marżę per klient, per projekt i per zlecenie w czasie rzeczywistym. Odkryj, którzy klienci są rentowni, a którzy Cię kosztują, zanim nadejdzie odnowienie kontraktu.
API-first do integracji
Pełne API REST, GraphQL i WebSocket pozwalają połączyć TRCR z Twoimi narzędziami monitorującymi, platformami PSA lub własną automatyzacją. Twórz zadania z alertów. Aktualizuj statusy ze skryptów. Wciągaj dane o czasie do swojego pulpitu BI. Każda akcja dostępna w interfejsie jest dostępna przez API.
Przepływy pracy MSP w TRCR
Własne statusy dla cyklu życia zgłoszenia. Eskalacja priorytetu jednym kliknięciem. Śledzenie czasu przy każdym rozwiązaniu.
Cykliczne zadania dla łatek, kopii zapasowych, aktualizacji i audytów. Nic nie umknie, nawet w gorących miesiącach.
Migracje, wdrożenia i projekty infrastrukturalne zorganizowane z grupami zadań, fazami i oszacowaniami złożoności.
Śledź czas na projektach wewnętrznych, by uzasadnić zatrudnienie i budżet. Pokaż kierownictwu, na co naprawdę idą godziny IT.
Prowadź swój MSP jak biznes, nie jak akcję gaśniczą
Darmowy do 2026 — wszystkie funkcje, bez karty kredytowej, bez automatycznej opłaty. Skonfiguruj pierwszą przestrzeń klienta w niecałe dwie minuty.
Wypróbuj TRCR za darmo →IT i usługi zarządzane — najczęściej zadawane pytania
Czy TRCR to dobry program do śledzenia czasu dla zespołów IT i usług zarządzanych?
Tak. TRCR łączy śledzenie czasu per klient z cyklicznymi zadaniami utrzymaniowymi i przepływami pracy z uwzględnieniem SLA, a następnie pokazuje rentowność per klient, więc widzisz, które kontrakty na siebie zarabiają. Faktury budują się prosto z zarejestrowanego czasu, a produkt jest darmowy dla każdego zespołu do 31 grudnia 2026, bez karty kredytowej i bez minimalnej liczby stanowisk.
Jak TRCR obsługuje cykliczne zadania utrzymaniowe, takie jak łatanie i kopie zapasowe?
Ustawiasz cykliczne zadania w harmonogramie dziennym, tygodniowym, miesięcznym lub kwartalnym, a TRCR generuje każde nowe zadanie automatycznie, gdy poprzednie ma termin. Trafiają na Twoje tablice Kanban z właściwą osobą odpowiedzialną, priorytetem i własnym statusem przepływu pracy. Ponieważ tablice obsługują zależności, możesz też łączyć kroki tak, by zadanie weryfikacji pojawiło się dopiero po ukończeniu utrzymania, od którego zależy.
Czy mogę śledzić czas w sposób wspierający przepływy pracy z uwzględnieniem SLA?
Tak. Timer uruchamiany jednym kliknięciem rejestruje czas na dowolnym zadaniu, a na tablicach zadań możesz zbudować własne statusy przepływu pracy odzwierciedlające Twoje poziomy usług, od otrzymanego po rozwiązane. Poziomy priorytetu i zależności zadań jasno wskazują, co wymaga uwagi w pierwszej kolejności. Synchronizacja w czasie rzeczywistym przez WebSocket utrzymuje tablicę i timer każdego technika aktualne na wszystkich urządzeniach w chwili, gdy coś się zmienia.
Jak zobaczyć rentowność per klient dla wielu klientów?
Nadaj każdemu projektowi budżet i ustaw stawki godzinowe, a następnie śledź czas przy pracy dla klienta, gdy Twój zespół rejestruje godziny. Siedem wbudowanych raportów TRCR obejmuje rentowność i wykorzystanie, więc możesz porównać, ile zlecenie kosztuje, z tym, co fakturujesz. Gdy przychodzi czas na fakturowanie, generujesz faktury bezpośrednio z zarejestrowanego czasu, z obsługą wielu walut, podatku i PDF.
Czy TRCR dobrze nadaje się do zarządzania zespołem wsparcia obsługującym wielu klientów?
To kompletne narzędzie, więc Twój zespół obsługuje projekty, tablice zadań, śledzenie czasu, fakturowanie, wbudowany CRM klientów i czat zespołowy w jednym miejscu, zamiast zszywać narzędzia razem. Uprawnienia oparte na rolach kontrolują, kto widzi których klientów i dane, a API REST, GraphQL, WebSocket i MCP pozwalają połączyć narzędzia monitorujące i PSA. TRCR jest darmowy do 31 grudnia 2026 w okresie wczesnego dostępu, z nieograniczoną liczbą użytkowników i bez karty kredytowej; później plan Darmowy obejmuje 1 użytkownika, 3 projekty i 5 faktur miesięcznie, a Pro kosztuje $12 za użytkownika miesięcznie z nieograniczonym użyciem.