Il time tracker per IT e servizi gestiti
Gli MSP gestiscono decine di clienti, centinaia di attività ricorrenti e SLA che non perdonano le scadenze mancate. TRCR tiene ogni cliente organizzato, ogni attività nei tempi e ogni ora rendicontata.
Perché gli MSP scelgono TRCR per il monitoraggio del tempo
I servizi gestiti vivono o muoiono di lavoro ricorrente e margine per cliente. TRCR è un time tracker per team IT e di servizi gestiti che tiene entrambi sotto controllo: attività di manutenzione ricorrenti che si rigenerano secondo pianificazione, un timer a un clic su ogni ticket e stati di workflow in ottica SLA.
I report di redditività per cliente mostrano quali contratti rendono e quali disperdono ore, e le fatture si costruiscono direttamente dal tempo tracciato. Confronta TRCR con gli strumenti che già usi nel nostro hub dei confronti, guarda come funziona il tracciamento della redditività dei progetti e inizia gratis per ogni team fino alla fine del 2026 — senza carta di credito e senza numero minimo di utenti.
Aree di lavoro per cliente
Ogni cliente ha uno spazio dedicato con attività, registrazioni di tempo e comunicazioni proprie. I tuoi tecnici vedono solo i clienti a cui sono assegnati. I manager vedono l’intero portafoglio. I referenti del cliente possono accedere con un ruolo limitato per inviare richieste e seguire l’avanzamento — senza vedere note interne, costi o altri clienti.
Manutenzione ricorrente con il pilota automatico
Patch management ogni martedì. Verifica dei backup ogni giorno. Revisione del firewall ogni mese. Audit di sicurezza ogni trimestre. Impostali come attività ricorrenti e verranno generati automaticamente — assegnati al tecnico giusto, con la priorità giusta, alla cadenza giusta. Quando uno è completato, il successivo è già creato.
Workflow in ottica SLA
Costruisci stati di workflow personalizzati che rispecchiano i tuoi livelli di servizio: “Ricevuto → Smistato → In corso → In attesa del cliente → Risolto → Chiuso”. I livelli di priorità (da Bassa a Urgente) rendono chiaro quali ticket richiedono attenzione immediata. Le barre di avanzamento mostrano a che punto è ogni segnalazione nella fase corrente.
Registra ogni ora, fattura ogni cliente
Avvia un timer quando inizi a lavorare su un ticket. Fermalo quando hai finito. A fine mese genera le fatture per cliente dal tempo realmente tracciato. Per i contratti a corpo, usa il monitoraggio del tempo per verificare se l’incarico è redditizio o se stai regalando ore.
Redditività per cliente
Imposta le tariffe dei tecnici (quanto li paghi) e le tariffe cliente (quanto fatturi). TRCR calcola il margine per cliente, per progetto e per incarico in tempo reale. Scopri quali clienti sono redditizi e quali ti costano denaro prima del rinnovo del contratto.
API-first per le integrazioni
API complete REST, GraphQL e WebSocket per collegare TRCR ai tuoi strumenti di monitoraggio, alle piattaforme PSA o alle tue automazioni. Crea attività dagli avvisi. Aggiorna gli stati dagli script. Porta i dati del tempo nella tua dashboard di BI. Ogni azione disponibile nell’interfaccia è disponibile via API.
Flussi di lavoro MSP in TRCR
Stati personalizzati per il ciclo di vita dei ticket. Escalation di priorità con un clic. Tempo tracciato su ogni risoluzione.
Attività ricorrenti per patch, backup, aggiornamenti e audit. Nulla viene dimenticato, nemmeno nei mesi più intensi.
Migrazioni, rollout e progetti infrastrutturali organizzati con gruppi di attività, fasi e stime di complessità.
Registra il tempo sui progetti interni per giustificare organico e budget. Mostra alla direzione dove vanno davvero le ore IT.
Gestisci il tuo MSP come un’azienda, non come un’emergenza continua
Gratis fino al 2026 — tutte le funzionalità, senza carta di credito, senza addebiti automatici. Configura la tua prima area cliente in meno di due minuti.
Prova TRCR gratis →IT e servizi gestiti — domande frequenti
TRCR è un buon time tracker per team IT e di servizi gestiti?
Sì. TRCR abbina il monitoraggio del tempo per cliente ad attività di manutenzione ricorrenti e workflow in ottica SLA, e mostra la redditività per cliente così vedi quali contratti rendono davvero. Le fatture si costruiscono direttamente dal tempo tracciato, ed è gratis per ogni team fino al 31 dicembre 2026, senza carta di credito e senza numero minimo di utenti.
Come gestisce TRCR le attività di manutenzione ricorrenti come patch e backup?
Imposti attività ricorrenti con cadenza giornaliera, settimanale, mensile o trimestrale, e TRCR genera automaticamente ogni nuova attività alla scadenza della precedente. Arrivano sulle tue board Kanban con l’assegnatario, la priorità e lo stato di workflow personalizzato giusti. E poiché le board supportano le dipendenze, puoi anche concatenare i passaggi, così un’attività di verifica appare solo dopo che la manutenzione da cui dipende è stata completata.
Posso registrare il tempo in modo da supportare workflow in ottica SLA?
Sì. Un timer a un clic registra il tempo su qualsiasi attività, e puoi costruire stati di workflow personalizzati sulle board per rispecchiare i tuoi livelli di servizio, dal ricevuto al risolto. Livelli di priorità e dipendenze tra attività rendono chiaro cosa richiede attenzione per primo. La sincronizzazione in tempo reale via WebSocket mantiene aggiornati board e timer di ogni tecnico su tutti i dispositivi nel momento in cui qualcosa cambia.
Come vedo la redditività per cliente su molti clienti?
Assegna un budget a ogni progetto, imposta le tariffe orarie e registra il tempo sul lavoro dei clienti man mano che il team accumula ore. I sette report integrati di TRCR includono redditività e utilizzo, così confronti quanto costa un incarico rispetto a quanto fatturi. Quando è ora di fatturare, generi le fatture direttamente dal tempo tracciato con supporto multivaluta, imposte e PDF.
TRCR è adatto a gestire un team di supporto su più clienti?
È uno strumento all-in-one: il tuo team gestisce progetti, board delle attività, monitoraggio del tempo, fatturazione, il CRM clienti integrato e la chat in un unico posto, invece di cucire insieme più strumenti. I permessi basati sui ruoli controllano chi vede quali clienti e dati, e le API REST, GraphQL, WebSocket e MCP permettono di collegare strumenti di monitoraggio e PSA. TRCR è gratis fino al 31 dicembre 2026 in accesso anticipato, con utenti illimitati e senza carta di credito; dopo, il piano Free copre 1 utente, 3 progetti e 5 fatture al mese, mentre Pro costa $12 per utente al mese con utilizzo illimitato.