El control de horas para TI y servicios gestionados
Los MSP hacen malabares con docenas de clientes, cientos de tareas recurrentes y SLA que no perdonan un plazo incumplido. TRCR mantiene cada cliente organizado, cada tarea a tiempo y cada hora contabilizada.
Por qué los MSP eligen TRCR para el control de horas
Los servicios gestionados viven o mueren por el trabajo recurrente y el margen por cliente. TRCR es un control de horas para equipos de TI y servicios gestionados que mantiene ambos bajo control: tareas de mantenimiento recurrentes que se regeneran según el calendario, un temporizador de un clic en cada ticket y estados de flujo alineados con tus SLA.
Los informes de rentabilidad por cliente muestran qué contratos ganan y cuáles pierden horas, y las facturas se construyen directamente desde el tiempo registrado. Compara TRCR con las herramientas que ya usas en nuestro hub de comparativas, mira cómo funciona el seguimiento de la rentabilidad por proyecto y empieza gratis para todos los equipos hasta finales de 2026 — sin tarjeta de crédito ni mínimo de usuarios.
Espacios de trabajo por cliente
Cada cliente tiene un espacio dedicado con sus propias tareas, registros de tiempo y comunicación. Tus técnicos ven solo los clientes a los que están asignados. Los gerentes ven todo el portafolio. Los contactos del cliente pueden entrar con un rol restringido para enviar solicitudes y seguir el progreso — sin ver tus notas internas, costos ni otros clientes.
Mantenimiento recurrente en piloto automático
Gestión de parches cada martes. Verificación de respaldos a diario. Revisión del firewall cada mes. Auditoría de seguridad trimestral. Configúralas como tareas recurrentes y se generan automáticamente — asignadas al técnico correcto, con la prioridad correcta, en el calendario correcto. Al completar una, la siguiente ya está creada.
Flujos de trabajo alineados con SLA
Crea estados de flujo personalizados que reflejen tus niveles de servicio: “Recibido → Clasificado → En progreso → Esperando al cliente → Resuelto → Cerrado”. Los niveles de prioridad (de baja a urgente) dejan claro qué tickets necesitan atención inmediata. Las barras de progreso muestran qué tan avanzado está cada incidente dentro de su etapa actual.
Registra cada hora, factura a cada cliente
Inicia un temporizador cuando empieces a trabajar en un ticket. Deténlo al terminar. A fin de mes, genera facturas por cliente desde el tiempo realmente registrado. Para contratos de tarifa fija, usa el registro de tiempo para saber si el contrato es rentable o si estás regalando horas.
Rentabilidad por cliente
Define tarifas de técnico (lo que pagas a tus técnicos) y tarifas de cliente (lo que cobras). TRCR calcula el margen por cliente, por proyecto y por contrato en tiempo real. Descubre qué clientes son rentables y cuáles te cuestan dinero antes de renovar el contrato.
API-first para integraciones
Las APIs completas REST, GraphQL y WebSocket te permiten conectar TRCR con tus herramientas de monitoreo, plataformas PSA o automatizaciones a medida. Crea tareas desde alertas. Actualiza estados desde scripts. Lleva los datos de tiempo a tu panel de BI. Toda acción disponible en la interfaz está disponible a través de la API.
Flujos de trabajo de MSP en TRCR
Estados personalizados para el ciclo de vida del ticket. Escalado de prioridad con un clic. Registro de tiempo en cada resolución.
Tareas recurrentes para parches, respaldos, actualizaciones y auditorías. Nada se pasa por alto, ni en los meses más ocupados.
Migraciones, lanzamientos y proyectos de infraestructura organizados con grupos de tareas, fases y estimaciones de complejidad.
Registra el tiempo en proyectos internos para justificar personal y presupuesto. Muestra a la dirección a dónde van realmente las horas de TI.
Dirige tu MSP como un negocio, no como apagar incendios
Gratis hasta 2026 — todas las funciones, sin tarjeta de crédito ni cobro automático. Configura el espacio de tu primer cliente en menos de dos minutos.
Prueba TRCR gratis →TI y servicios gestionados — preguntas frecuentes
¿TRCR es un buen control de horas para equipos de TI y servicios gestionados?
Sí. TRCR combina el control de horas por cliente con tareas de mantenimiento recurrentes y flujos alineados con SLA, y luego muestra la rentabilidad por cliente para que veas qué contratos valen la pena. Las facturas se construyen directamente desde el tiempo registrado, y es gratis para todos los equipos hasta el 31 de diciembre de 2026, sin tarjeta de crédito ni mínimo de usuarios.
¿Cómo maneja TRCR las tareas de mantenimiento recurrentes como parches y respaldos?
Configuras tareas recurrentes con frecuencia diaria, semanal, mensual o trimestral, y TRCR genera cada nueva tarea automáticamente cuando vence la anterior. Aterrizan en tus tableros Kanban con el responsable, la prioridad y el estado de flujo personalizados correctos. Como los tableros admiten dependencias, también puedes encadenar pasos para que una tarea de verificación solo aparezca cuando el mantenimiento del que depende esté hecho.
¿Puedo registrar el tiempo de forma compatible con flujos alineados con SLA?
Sí. Un temporizador de un clic anota el tiempo en cualquier tarea, y puedes crear estados de flujo personalizados en tus tableros que reflejen tus niveles de servicio, de recibido a resuelto. Los niveles de prioridad y las dependencias entre tareas dejan claro qué necesita atención primero. La sincronización en tiempo real por WebSocket mantiene el tablero y el temporizador de cada técnico al día en todos los dispositivos en cuanto algo cambia.
¿Cómo veo la rentabilidad por cliente cuando tengo muchos clientes?
Da a cada proyecto un presupuesto y define tarifas por hora, y registra el tiempo del trabajo por cliente a medida que tu equipo anota horas. Los siete informes integrados de TRCR incluyen rentabilidad y utilización, así puedes comparar lo que cuesta un contrato con lo que facturas. A la hora de cobrar, generas facturas directamente desde el tiempo registrado con soporte multimoneda, impuestos y PDF.
¿TRCR sirve para gestionar un equipo de soporte con varios clientes?
Es una herramienta todo en uno, así que tu equipo trabaja proyectos, tableros de tareas, control de horas, facturación, el CRM de clientes integrado y el chat de equipo en un solo lugar en vez de coser herramientas sueltas. Los permisos por rol controlan quién ve qué clientes y datos, y las APIs REST, GraphQL, WebSocket y MCP permiten conectar herramientas de monitoreo y PSA. TRCR es gratis hasta el 31 de diciembre de 2026 en acceso anticipado, con usuarios ilimitados y sin tarjeta de crédito; después, el plan Free cubre 1 usuario, 3 proyectos y 5 facturas al mes, mientras que Pro cuesta $12 por usuario al mes con uso ilimitado.