Die Zeiterfassung für IT & Managed Services
MSPs jonglieren Dutzende Kunden, Hunderte wiederkehrende Aufgaben und SLAs, die verpasste Fristen nicht verzeihen. TRCR hält jeden Kunden organisiert, jede Aufgabe im Zeitplan und jede Stunde erfasst.
Warum MSPs für die Zeiterfassung auf TRCR setzen
Managed Services stehen und fallen mit wiederkehrender Arbeit und der Marge pro Kunde. TRCR ist eine Zeiterfassung für IT- und Managed-Services-Teams, die beides im Griff behält: wiederkehrende Wartungsaufgaben, die sich nach Zeitplan neu erzeugen, ein Ein-Klick-Timer auf jedem Ticket und SLA-bewusste Workflow-Status.
Rentabilitätsberichte pro Kunde zeigen, welche Verträge verdienen und welche Stunden verlieren, und Rechnungen entstehen direkt aus erfasster Zeit. Vergleiche TRCR mit deinen bisherigen Tools auf unserem Vergleichs-Hub, sieh, wie Projektrentabilität funktioniert, und starte kostenlos für jedes Team bis Ende 2026 — keine Kreditkarte, keine Mindestnutzerzahl.
Eigene Workspaces pro Kunde
Jeder Kunde bekommt einen eigenen Bereich mit eigenen Aufgaben, Zeiteinträgen und Kommunikation. Deine Techniker sehen nur die Kunden, denen sie zugewiesen sind. Manager sehen das gesamte Portfolio. Kundenkontakte melden sich mit einer eingeschränkten Rolle an, reichen Anfragen ein und verfolgen den Fortschritt — ohne deine internen Notizen, Kosten oder andere Kunden zu sehen.
Wiederkehrende Wartung auf Autopilot
Patch-Management jeden Dienstag. Backup-Prüfung täglich. Firewall-Review monatlich. Security-Audit quartalsweise. Lege sie als wiederkehrende Aufgaben an, und sie erzeugen sich automatisch — dem richtigen Techniker zugewiesen, mit der richtigen Priorität, im richtigen Rhythmus. Ist eine erledigt, ist die nächste schon angelegt.
SLA-bewusste Workflows
Baue eigene Workflow-Status passend zu deinen Service-Levels: „Eingegangen → Triagiert → In Arbeit → Wartet auf Kunde → Gelöst → Geschlossen“. Prioritätsstufen (niedrig bis dringend) machen klar, welche Tickets sofortige Aufmerksamkeit brauchen. Fortschrittsbalken zeigen, wie weit jedes Anliegen in seiner aktuellen Stufe ist.
Jede Stunde erfassen, jeden Kunden abrechnen
Starte einen Timer, wenn du an einem Ticket zu arbeiten beginnst. Stoppe ihn, wenn du fertig bist. Am Monatsende erstellst du Rechnungen pro Kunde aus tatsächlich erfasster Zeit. Bei Pauschalverträgen zeigt dir die Zeiterfassung, ob der Vertrag profitabel ist oder ob du Stunden verschenkst.
Rentabilität pro Kunde
Lege Technikersätze (was du zahlst) und Kundensätze (was du berechnest) fest. TRCR berechnet die Marge pro Kunde, pro Projekt und pro Vertrag in Echtzeit. Erkenne vor der Vertragsverlängerung, welche Kunden profitabel sind und welche dich Geld kosten.
API-first für Integrationen
Vollständige REST-, GraphQL- und WebSocket-APIs verbinden TRCR mit deinen Monitoring-Tools, PSA-Plattformen oder eigener Automatisierung. Erzeuge Aufgaben aus Alerts. Aktualisiere Status per Skript. Ziehe Zeitdaten in dein BI-Dashboard. Jede Aktion in der Benutzeroberfläche ist auch über die API verfügbar.
MSP-Workflows in TRCR
Eigene Status für den Ticket-Lebenszyklus. Prioritäts-Eskalation mit einem Klick. Zeiterfassung auf jeder Lösung.
Wiederkehrende Aufgaben für Patches, Backups, Updates und Audits. Nichts wird vergessen — selbst in vollen Monaten.
Migrationen, Rollouts und Infrastrukturprojekte, organisiert mit Aufgabengruppen, Phasen und Komplexitätsschätzungen.
Erfasse Zeit auf internen Projekten, um Headcount und Budget zu begründen. Zeig der Führung, wohin die IT-Stunden wirklich gehen.
Führe deinen MSP wie ein Business, nicht wie eine Feuerwehrübung
Kostenlos bis 2026 — alle Funktionen, keine Kreditkarte, keine automatische Abbuchung. Richte deinen ersten Kunden-Workspace in unter zwei Minuten ein.
TRCR kostenlos testen →IT & Managed Services — häufig gestellte Fragen
Ist TRCR eine gute Zeiterfassung für IT- und Managed-Services-Teams?
Ja. TRCR kombiniert Zeiterfassung pro Kunde mit wiederkehrenden Wartungsaufgaben und SLA-bewussten Workflows und zeigt dann die Rentabilität pro Kunde — du siehst also, welche Verträge sich lohnen. Rechnungen entstehen direkt aus erfasster Zeit, und TRCR ist für jedes Team bis zum 31. Dezember 2026 kostenlos — ohne Kreditkarte und ohne Mindestnutzerzahl.
Wie handhabt TRCR wiederkehrende Wartungsaufgaben wie Patching und Backups?
Du legst wiederkehrende Aufgaben mit täglichem, wöchentlichem, monatlichem oder quartalsweisem Rhythmus an, und TRCR erzeugt jede neue Aufgabe automatisch, wenn die vorherige fällig ist. Sie landen mit dem richtigen Verantwortlichen, der richtigen Priorität und dem richtigen Workflow-Status auf deinen Kanban-Boards. Weil Boards Abhängigkeiten unterstützen, kannst du Schritte auch verketten — eine Prüfaufgabe erscheint erst, wenn die Wartung davor erledigt ist.
Kann ich Zeit so erfassen, dass SLA-bewusste Workflows unterstützt werden?
Ja. Ein Ein-Klick-Timer bucht Zeit auf jede Aufgabe, und auf deinen Boards baust du eigene Workflow-Status, die deine Service-Levels abbilden — von eingegangen bis gelöst. Prioritätsstufen und Aufgaben-Abhängigkeiten machen klar, was zuerst Aufmerksamkeit braucht. Echtzeit-Sync über WebSocket hält Board und Timer jedes Technikers über alle Geräte aktuell, sobald sich etwas ändert.
Wie sehe ich die Rentabilität pro Kunde über viele Kunden hinweg?
Gib jedem Projekt ein Budget und Stundensätze und erfasse dann Zeit auf Kundenarbeit, während dein Team Stunden bucht. Die sieben integrierten Berichte von TRCR umfassen Rentabilität und Auslastung — du vergleichst also, was ein Vertrag kostet, mit dem, was du berechnest. Wenn es Zeit für die Abrechnung ist, erstellst du Rechnungen direkt aus erfasster Zeit — mit mehreren Währungen, Steuern und PDF.
Eignet sich TRCR für das Management eines Support-Teams über mehrere Kunden?
Es ist ein All-in-one-Tool: Dein Team arbeitet mit Projekten, Aufgaben-Boards, Zeiterfassung, Rechnungen, dem integrierten Kunden-CRM und Team-Chat an einem Ort, statt Tools zusammenzustückeln. Rollenbasierte Berechtigungen steuern, wer welche Kunden und Daten sieht, und REST-, GraphQL-, WebSocket- und MCP-APIs verbinden Monitoring- und PSA-Tools. TRCR ist im Early Access bis zum 31. Dezember 2026 mit unbegrenzten Nutzern und ohne Kreditkarte kostenlos; danach deckt der Free-Plan 1 Nutzer, 3 Projekte und 5 Rechnungen pro Monat ab, während Pro $12 pro Nutzer und Monat bei unbegrenzter Nutzung kostet.